GamCare is een Britse organisatie die hulp biedt aan mensen met gokproblemen. Verantwoord gokken is dus een belangrijke focus van deze organisatie. Om dit te stimuleren, heeft GamCare een nieuwe B2B-standaard voor veiliger gokken ontwikkeld en spelprovider Playtech was de eerste die deze in ontvangst mocht nemen. Dit gebeurde nadat GameCare de activiteiten en de goktechnologie van Playtech grondig onderzocht heeft.
Inhoudsopgave
Criteria voor de prijs
De beoordeling was gericht op de cultuur en directieondersteuning voor veiliger gokken. GameCare keek onder meer naar hoe de productteams veiliger gokken inbouwen in het ontwerp en de ontwikkeling van de producten. Playtech ontving de prijs voor veiliger gokken voor zijn casino producten en platformactiviteiten met een licentie in Groot-Brittannië.
Volgens GamCare heeft Playtech een gevorderd niveau 2 en 3 voor zijn casino producten en platformactiviteiten. Dit zou op basis zijn van een duidelijke focus om de benadering van veiliger gokken te blijven ontwikkelen en verbeteren. GameCare testte de aandacht voor veiliger gokken van Playtech door middel van een diepgaande evaluatie. Hierin werden het bestuur, productontwerp, innovatie en personeelstraining meegenomen. Daarnaast werden interviews afgenomen met personeel en management op alle niveaus.
GamCare kijkt er alvast naar uit om met Playtech te blijven werken aan de evolutie van veiliger gokken. GamCare beoordeelt de maatregelen die bedrijven hebben genomen om klanten te beschermen tegen gokgerelateerde schade en geeft hen een erkenning wanneer ze hun klanten voorop stellen in hun activiteiten.
Erkenning GamCare
Richard Bayliss, Senior Regulatory Affairs en Compliance Manager bij Playtech, is erg blij met de erkenning van GamCare. Hij zegt dat Playtech altijd nauw heeft samengewerkt met licentiehouders om de industriestandaarden op het gebied van verantwoord en veilig gokken te helpen verhogen.
Sinds 2018 heeft Playtech zijn strategische focus vergroot door samenwerkingen aan te gaan met academici, liefdadigheidsinstellingen en opinieleiders binnen en buiten de goksector. Het bedrijf is heel trots dat het als eerste de B2B-accreditatie van GamCare voor veiliger gokken heeft ontvangen. Ze zijn verheugd dat GamCare hun inspanningen erkent om veiliger gokken centraal te stellen.
Playtech blijft op zoek naar innoverende manieren om de veiligheid te garanderen. Ze werken met andere bedrijven samen om nieuwe producten en oplossingen te identificeren en te ontwikkelen om aan de behoeften van klanten, licentiehouders en regelgevers te voldoen.
Dit is de eerste keer dat GamCare een bijgewerkte versie heeft uitgebracht van zijn Safer Gambling Standard for Business to Customer (B2C) gokbedrijven, evenals een versie voor Business to Business (B2B) gokbedrijven. De Safer Gambling Standard is een onafhankelijk keurmerk dat de maatregelen beoordeelt die gokbedrijven hebben genomen om hun klanten te beschermen tegen gokgerelateerde problemen. Alle gokbedrijven die lid zijn van de Betting and Gaming Council hebben zich ertoe verbonden om de norm te halen. Gokbedrijven die deze norm willen behalen moeten kunnen aantonen dat ze hun best hebben gedaan op vlak van klantenbescherming, en daar is Playtech in geslaagd.
Ondersteuning bij gokproblemen
GamCare is een toonaangevende Britse aanbieder van advies, informatie en ondersteuning voor iedereen die te maken heeft met gokproblemen. Deze instelling beheert de nationale hulplijn en Netline van het VK en biedt professionele persoonlijke en online counseling.
Het online forum en de chatroom van GamCare zijn overal ter wereld toegankelijk. Gokkers die problemen ervaren kunnen er hun ervaringen delen en elkaar steunen. GamCare biedt ook trainingen aan in het VK en Europa over spelersbescherming en verantwoord gokken. Ze erkennen bedrijven door middel van een GamCare-certificering.
De maatregelen om spelers te beschermen zijn: opleiding van personeel, leeftijdsverificatie, door de klant aangeboden limieten voor tijd en uitgaven, verstrekking van informatie over verantwoord gokken en zelfuitsluiting. GamCare hanteert een niet-oordelende benadering van gokken en wil verschillende handvaten openstellen voor iedereen. Ze streven ernaar strategieën te ontwikkelen die de sociale impact van gokken verbeteren en ze spelen in op de behoeften van degenen die nadelig worden beïnvloed door een gokverslaving.
